STAFF INTERVIEW
社員インタビュー
ご利用者さま本人はもちろん
ご家族にも寄り添った対応を
京都亀岡店営業事務部 主任
渡邉 映里
Eri Watanabe
亀岡店 2016年10月入社
Q.お客さまへの対応で大切にしていることは？
私の母が以前介護サービスを利用していたこともあり、ご利用者さま本人はもちろん、ご家族のお気持ちにも寄り添えるような丁寧な対応をしたいと考えています。介護に関するお悩みは本当にさまざまで、お一人お一人で状況が全く違うので、まずは何に困っていらっしゃるのか、じっくりお話を伺うことを大切にしています。私にご相談いただいたことでお気持ちが少しでも楽になったり、日々の生活を快適にするお手伝いができればとても嬉しいですね。
Q.仕事のやり甲斐は？
事務職はやり甲斐が見えにくいのですが、担当の営業さんの売上や獲得件数がワン・ツー取った時は、私も頑張ったなぁって実感しています。業務を人に教えるようになってからは、得手不得手を見て、それに応じた教え方をするように心掛けるようになり、人を見ることの大事さが分かるようになりました。今までは自分の事で精一杯でしたが、周りの状況も見るように心掛けることで成長したと感じています。
1日のスケジュール
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9:00
出社・朝礼
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10:00
前日契約分の処理
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11：00
営業からの依頼事項の処理・契約書の発行
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12：00
昼休憩
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13：00
ショールーム来店対応
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14：00
提供票・郵送物の確認
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15：00
口座振替依頼書の確認・処理
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16：00
サービス実績一覧表の出力・確認
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17：00
担当営業からの依頼事項の処理
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18：00
退社
